ENVÍOS:
Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos que se hagan a España, son entregados en 24/48h laborables, a excepción de Islas Baleares e Islas Canarias que será entregado entre 48/72h.
Si un pedido se realiza en fin de semana o festivo, no se empieza a preparar hasta el próximo día laboral.
Plazos de entrega dependiendo el lugar de donde se pida
Península: 24/48h
Islas Baleares y Canarias: 48/72h
Resto de Europa: 48/72h
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Península: 4.99€ y envíos GRATIS a partir de de 40€
Baleares y Canarias: 6.99€ y envíos GRATIS a partir de 80€
Resto de Europa: 9.99€ y envíos GRATIS a partir de 150€
DEVOLUCIONES:
¿Puedo devolver un producto?
Puedes devolver el producto en los primeros 30 días desde la recepción del pedido, siempre que no se hayan abierto ni usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.
En cuanto tengamos el producto en nuestras instalaciones y comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso del producto, descontando los gastos de envío.
¿Cuándo obtengo el reembolso tras la devolución del producto?
Cuando llegue el pedido a las instalaciones, verificaremos que se encuentra en perfecto estado. En un plazo máximo de cinco días naturales desde que recibamos el producto, se procederá a realizar el reembolso.
Se reembolsará en la forma de pago que empleaste para realizar el pedido.
El cliente debe de asumir los gastos de envío, siempre y cuando no haya habido un error por parte de Feel Cocoa en la tramitación del pedido.
Si no hemos cumplido con las expectativas prometidas, o hemos enviado el producto en mal estado, nosotros nos haremos cargo de la devolución íntegra.
¿Qué ocurre si recibo el producto dañado?
Ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos. No has de correr con ningún gasto. Gestionaremos todo de manera rápida y eficaz.
Para nosotros nuestra prioridad es que estés contento y que puedas disfrutar nuestros productos.
