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ENVÍOS
Los pedidos que se hagan a España, son entregados en 24/72h laborables, a excepción de Islas Baleares e Islas Canarias que será entregado entre 48/72h.
Si un pedido se realiza en fin de semana o festivo, no se empieza a preparar hasta el próximo día laboral.
Los plazos de entrega según la localización donde se envíe serán:
Península: 24/72h
Islas Baleares y Canarias: 48/72h
Resto de Europa: 48/72h
Costes:
Península: GRATIS
Baleares y Canarias: 4,99€ y envíos GRATIS a partir de 80€
Resto de Europa: 9,99€ y envíos GRATIS a partir de 150€
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Si tu pedido no ha salido de nuestras instalaciones a destino, podremos realizar el cambio de dirección.
¿Puedo cancelar mi pedido?
– Si tu pedido no ha salido de nuestras instalaciones: ponte en contacto con nosotros para que podamos cancelarlo inmediatamente.
– Si ya está en camino: una vez lo hayas recibido podrás realizar la devolución a nuestras instalaciones. En cuanto lo recibamos, comprobaremos que todo está bien, y te devolveremos el importe íntegro descontando los gastos de envío.
– Si por algún motivo no puede ser entregado el pedido hasta en dos ocasiones, el producto será devuelto a nuestras instalaciones. Seguidamente procederemos a la devolución del importe del mismo, descontando los gastos de envío y devolución.
MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS:
Puedes pagar con la gran mayoría de tarjetas de crédito y débito.
– Visa
– Mastercard
– Maestro
– American Express
DEVOLUCIONES
Puedes devolver el producto en los primeros 30 días desde la recepción del pedido, siempre que no se hayan abierto ni usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.
En cuanto tengamos el producto en nuestras instalaciones y comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso del producto, descontando los gastos de envío.
Recibirás el reembolso tras la devolución del producto cuando llegue el pedido a las instalaciones, verificaremos que se encuentra en perfecto estado. En un plazo máximo de cinco días naturales desde que recibamos el producto, se procederá a realizar el reembolso.
Se reembolsará en la forma de pago que empleaste para realizar el pedido.
El cliente debe de asumir los gastos de envío, siempre y cuando no haya habido un error por parte de Feel Cocoa en la tramitación del pedido.
Si no hemos cumplido con las expectativas prometidas, o hemos enviado el producto en mal estado, nosotros nos haremos cargo de la devolución íntegra.
Si recibes el producto dañado ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos. No has de correr con ningún gasto. Gestionaremos todo de manera rápida y eficaz.
Para nosotros nuestra prioridad es que estés contento y que puedas disfrutar nuestros productos.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
PRIVACIDAD
Este garantiza que Feel Cocoa cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
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DATOS IDENTIFICATIVOS
Denominación social: NATURAL GREEQO S.L.
Nombre comercial: FEEL COCOA
CIF: B42812305
Domicilio: C/EXTREMADURA, 6
E-mail: info@feelcocoa.com
Teléfono: +34 658 267 301
