Envíos y devoluciones
ENVÍOS
¿Cuándo sale mi pedido?
Todos los pedidos realizados antes de las 16:00h son preparados y enviados ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 16:00h, en fin de semana o festivo, se enviarán el siguiente día laboral.
Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente se atiene a los gastos de envío y devolución correspondientes a su zona.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
- Península: 24/72h
- Islas Baleares: 48/72h
- Italia, Francia, Alemania: 48/72h
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
- Península: 5,50€ — envío GRATIS a partir de 60€
- Baleares: 8,50€ — envío GRATIS a partir de 100€
- Italia, Francia, Alemania: 16,50€ — envío GRATIS a partir de 150€
DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver un producto?
Puedes devolver el producto en los primeros 30 días desde la recepción del pedido, siempre que no se hayan abierto ni usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.
En cuanto tengamos el producto en nuestras instalaciones y comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso del producto, descontando los gastos de envío y devolución correspondientes a la zona de destino:
- Península: devolución 7,50€
- Baleares: devolución 16,00€
- Italia, Francia, Alemania: devolución 29,00€
Estos gastos serán descontados del importe abonado por los productos.
¿Cuándo obtengo el reembolso tras la devolución del producto?
Cuando llegue el pedido a las instalaciones, verificaremos que se encuentra en perfecto estado. En un plazo máximo de cinco días naturales desde que recibamos el producto, se procederá a realizar el reembolso.
Se reembolsará en la forma de pago que empleaste para realizar el pedido.
El cliente debe asumir los gastos de envío y devolución, siempre y cuando no haya habido un error por parte de Feel Cocoa en la tramitación del pedido.
Si no hemos cumplido con las expectativas prometidas, o hemos enviado el producto en mal estado, nosotros nos haremos cargo de la devolución íntegra.
¿Qué ocurre si recibo el producto dañado?
Ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos. No has de correr con ningún gasto. Gestionaremos todo de manera rápida y eficaz.
Para nosotros nuestra prioridad es que estés contento y que puedas disfrutar nuestros productos.
