Términos y condiciones

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones.

ENVÍOS

Todos los pedidos realizados antes de las 16:00h son preparados y enviados ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 16:00h, en fin de semana o festivo, se enviarán el siguiente día laboral.

Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente se atiene a los gastos de envío y devolución correspondientes a su zona.

Los plazos de entrega según la localización donde se envíe serán:

  • Península: 24/72h
  • Islas Baleares: 48/72h
  • Italia, Francia, Alemania: 48/72h

Costes de envío:

  • Península: 5,50€ — envío GRATIS a partir de 60€
  • Baleares: 8,50€ — envío GRATIS a partir de 100€
  • Italia, Francia, Alemania: 16,50€ — envío GRATIS a partir de 150€

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

Si tu pedido no ha salido de nuestras instalaciones a destino, podremos realizar el cambio de dirección.

¿Puedo cancelar mi pedido?

  • Si tu pedido no ha salido de nuestras instalaciones: ponte en contacto con nosotros para que podamos cancelarlo inmediatamente.
  • Si ya está en camino: una vez lo hayas recibido podrás realizar la devolución a nuestras instalaciones. En cuanto lo recibamos, comprobaremos que todo está bien, y te devolveremos el importe íntegro descontando los gastos de envío y devolución.
  • Si por algún motivo no puede ser entregado hasta en dos ocasiones, el producto será devuelto a nuestras instalaciones. Procederemos a la devolución del importe descontando los gastos de envío y devolución.

MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS

Puedes pagar con la gran mayoría de tarjetas de crédito y débito.

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express

DEVOLUCIONES

Puedes devolver el producto en los primeros 30 días desde la recepción del pedido, siempre que no se hayan abierto ni usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.

En cuanto tengamos el producto en nuestras instalaciones y comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso del producto, descontando los gastos de envío y devolución correspondientes a la zona de destino:

  • Península: devolución 7,50€
  • Baleares: devolución 16,00€
  • Italia, Francia, Alemania: devolución 29,00€

Estos gastos serán descontados del importe abonado por los productos.

Recibirás el reembolso en un plazo máximo de cinco días naturales desde que recibamos el producto y verifiquemos que se encuentra en perfecto estado.

Se reembolsará en la forma de pago que empleaste para realizar el pedido.

El cliente debe asumir los gastos de envío y devolución, siempre y cuando no haya habido un error por parte de Feel Cocoa en la tramitación del pedido.

Si no hemos cumplido con las expectativas prometidas, o hemos enviado el producto en mal estado, nosotros nos haremos cargo de la devolución íntegra.

Si recibes el producto dañado ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos. No has de correr con ningún gasto. Gestionaremos todo de manera rápida y eficaz.

Para nosotros nuestra prioridad es que estés contento y que puedas disfrutar nuestros productos.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

Este garantiza que Feel Cocoa cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

DATOS IDENTIFICATIVOS

Denominación social: NATURAL GREEQO S.L.
Nombre comercial: FEEL COCOA
CIF: B42812305
Domicilio: C/EXTREMADURA, 6
E-mail: info@feelcocoa.com
Teléfono: +34 658 267 301